Classer les sources
Nous enregistrons d'où proviennent les informations importantes, leur actualité et les déclarations qui ont été approuvées.
SDC Knowledge Core
Votre savoir est là.
Rendons-le utilisable.
Informations sur les produits en PDF, réponses dans les e-mails, expérience dans la tête de votre équipe : Je relie ces bases à un fonds de connaissances ordonné pour une utilisation concrète.
La situation de départ
De bonnes réponses nécessitent des bases fiables.
Lorsque les termes, les sources et les approbations font défaut, le contenu doit être recherché à plusieurs reprises. C'est précisément là que commence le travail.
Clarifier les relations
Les produits, applications, services et termes techniques sont décrits de manière cohérente et reliés entre eux.
Organiser la maintenance
Les responsables, les droits d'accès et la mise à jour sont définis en fonction de l'utilisation prévue.
Résultat de travail possible
Une base de connaissances
que votre équipe peut réutiliser.
Selon la tâche, des blocs de contenu structurés, un ensemble de termes et des références de sources compréhensibles sont créés. La remise et le format utilisé dépendent de vos flux de travail.
Exemple illustratif
Connaissances produit pour la vente
Les données techniques, les instructions d'utilisation et les réponses approuvées sont regroupées. Votre équipe peut les utiliser pour les pages produit, la préparation des conversations et les questions clients récurrentes.
Une application d'IA basée sur cela nécessite en outre un accès défini et des tests propres.
Approche
Clarifier d'abord une utilisation concrète.
- 01
Saisir
Quelle tâche doit être prise en charge ? Quelles sont les sources et les responsables ?
- 02
Organiser
Nous structurons les contenus, les termes, les relations et les déclarations contraignantes.
- 03
Sécuriser
Les approbations, l'actualité et les droits d'accès sont définis de manière compréhensible.
- 04
Activer
Nous préparons la base pour l'utilisation convenue et la testons avec des questions typiques.
Planifier ensemble la base de connaissances et l'application.
Une base de connaissances peut soutenir un site web, la rédaction, les ventes ou un assistant IA sélectionné. Nous spécifions dans l'offre quelle application est concernée et quelle intégration est nécessaire.
La maintenance continue nécessite également une personne responsable. Celle-ci est prise en compte dès la phase de construction.
Utiliser l'IA dans le travail quotidienLa prochaine étape
Où les connaissances sont-elles toujours recherchées aujourd'hui ?
Un lien vers un site web, une décision à prendre ou un exemple de votre quotidien suffisent pour commencer.